Politique de retour et d'échange

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement complet ou un échange, à condition qu'ils soient dans leur état et leur emballage d'origine.

Articles non retournables :

Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

1. Articles ayant été utilisés, altérés ou n'étant pas dans leur état d'origine.
2. Articles en liquidation ou en vente finale.

Si vous avez des doutes sur l'éligibilité de votre article, veuillez contacter notre équipe pour obtenir des éclaircissements.

Dommages et problèmes :

Inspectez vos articles dès la livraison. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous en informer immédiatement. Notre équipe évaluera le problème et le résoudra rapidement.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, les remboursements seront traités via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

1. Il peut y avoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite le remboursement.
2. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement et que vous n'avez pas reçu vos fonds, contactez-nous à sales@findway.ca.

Échanges :

Si vous avez besoin d'un article différent, contactez-nous et nous vous enverrons immédiatement le bon produit. Vous n'avez pas besoin d'attendre que votre retour nous parvienne en premier.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe du service clientèle est là pour vous aider ! Contactez-nous à sales@findway.ca.