La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Canada.
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Notre politique de retour est simple : si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet.
L’article doit être neuf et dans son état d’origine pour être admissible au remboursement.
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Si le badge logo Findway de vos tapis est manquant, nous pouvons vous aider.
Contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement.
Nous garantissons la qualité et la fabrication de nos produits F100 et R100 et offrons une garantie de 3 ans pour votre tranquillité d’esprit.
Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant 3 ans.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Garanties des produits.
Le TPE (élastomère thermoplastique) est un matériau idéal pour les tapis de voiture grâce à sa résistance, sa flexibilité et sa durabilité.
Ce matériau sans odeur reste flexible par temps froid afin de conserver sa forme et de résister aux fissures, tout en étant facile à nettoyer avec un chiffon ou à rincer.
Le TPE offre une protection supérieure pour l’intérieur de votre véhicule comparativement aux tapis en caoutchouc traditionnels.
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Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, vous trouverez les détails de votre commande dans le courriel de confirmation qui vous a été envoyé.
Une fois qu’un colis est marqué comme livré par le transporteur, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.
Nous vous recommandons de :
- Vérifier auprès de vos voisins
- Contacter le transporteur pour déposer une réclamation
Si votre colis a été volé, vous pouvez également :
- Contacter le transporteur pour confirmer la livraison
- Vérifier si votre envoi est couvert par une assurance
- Déposer un rapport de police, ce qui peut aider votre réclamation et prévenir d’autres incidents
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.
En tant que client précieux, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux.
Notre politique de confidentialité explique :
- Les types d’informations que nous recueillons
- Comment nous utilisons ces informations
- Comment nous pouvons partager ces informations
- Vos choix et vos droits concernant vos informations personnelles
Si vos tapis ne semblent pas s’ajuster correctement, veuillez suivre ces étapes :
Vérifier le modèle et l’année du véhicule
Assurez-vous que les tapis sont conçus pour votre modèle et année de véhicule.
Conseils d’installation
Si les tapis correspondent à votre véhicule mais semblent mal s’ajuster, il peut s’agir d’un problème d’installation. Nous pouvons vous fournir des instructions étape par étape.
Échange ou remboursement
Si nous avons le modèle correct pour votre véhicule, nous pouvons organiser un échange.
Si aucun produit adapté n’est disponible ou si le problème persiste, nous pouvons proposer un remboursement.
Pour obtenir de l’aide, veuillez nous fournir :
- le modèle et l’année de votre véhicule
- toute modification apportée à l’intérieur
- des photos du problème d’ajustement
